Foire aux questions

Je souhaite acheter « Mon Pass Vallée » comment-dois je procéder ?
L’achat de la carte « Mon Pass Vallée » s’effectue en se connectant sur le site Internet www.monpassvallee.com

Je souhaite renouveller mon adhésion ?

Vous avez déjà un compte, il suffit de vous connecter avec vos identifiants et de renouveler votre adhésion qui sera valable jusqu’à la fin du mois de septembre.

J’ai oublié mon mot de passe ?

Connectez-vous sur le site Internet www.monpassvallee.com cliquez sur Se connecter rentrez votre adresse mail cliquez sur Mot de passe oublié vous allez recevoir par mail un nouveau mot de passe.

A partir de quelle date puis-je acheter ou renouveler’Mon Pass Vallée’ ?
Les ventes sont ouvertes au courant du mois d’octobre. Les personnes souhaitant renouveler leur Pass vallée recevront un mail pour les prévénir de l’ouverture des ventes. Pour les nouveaux clients, il suffira de nous transmettre votre adresse mail.

Puis-je acheter ou renouveller ‘Mon Pass Vallée’ quand je le souhaite ?
A partir du moment ou les ventes sur le site ‘Mon Pass Vallée’ sont ouvertes (courant octobre) vous pourrez commander ou renouveller votre Pass Vallée quand vous le souhaitez. Attention le Pass est valable jusqu’au 30 septembre de l’année n+1.

Je souhaite renouveller mon Pass Vallée et je voudrais rajouter une ou plusieurs adhésion(s) sur mon compte, puis-je le faire  ? Vous pouvez renouveller votre pass et rajouter autant d’adhésions que vous le souhaitez sur votre compte.

La carte « Mon Pass Vallée » est-elle nomative ?
Oui, l’adhésion entraîne délivrance d’une carte nominative et personnelle incessible et intransmissible.
 

Quelle est la validité de mon Pass Vallée ?
Le Pass Vallée est valide de la date de votre achat jusqu’à la fin septembre.

Combien coûte  le pass vallée ?
Pour un 1^er achat : prix de l’adhésion + prix du support 20€ + 2€ = 22€.
Si c’est un renouvellement de votre Pass : 20€.

Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?
Les paiements sur le site ‘Mon Pass vallée’sont sécurisés par le biais du serveur de paiement Payzen.

Sur quels tarifs sont appliquées les réductions ?
Les réductions sont appliquées sur le tarif journée public adulte plein tarif. En cas d’opération promotionnelle plus avantageuse l’adhérent « Mon Pass Vallée »  bénéficiera de manière automatique du tarif le plus intéressant pour lui.

Notre famille est composée de cinq personnes, puis-je obtenir une réduction sur l’achat de plusieurs Pass Vallée ?
Dans le cas d’une adhésion avec plusieurs skieurs reliés au même compte bancaire, des remises sont appliquées sur le prix de la 3ème adhésion (1 skieur 20€, 2 skieurs 40€, 3 skieurs 55€, 4 skieurs 65€, 5 skieurs 75€...). Si c’est un premier achat il faudra rajouter le montant du support soit 2€/personne.
Pour pouvoir bénéficier de ces remises les différentes adhésions doivent être payés au même moment, lors d’un paiement unique. Aucune remise ne sera effectuée a posteriori pour l’ajout en cours d’année d’une nouvelle adhésion.

Comment sont gérés les encaissements, directement sur mon compte bancaire ? à quelle périodicité ?
En optant pour le prélèvement automatique, les règlements interviendront par prélèvement direct effectué sur le compte bancaire de l’adhérent. Les encaissements des consommations (journée(s) ski, passage(s) au centres aquatique, à la patinoire) seront hebdomadaires sur la période hivernale c’est-à-dire du 01/12 au 30/04. Le reste de l’année les encaissements seront mensuels.

Je souhaite skier sur les stations de Chaillol, St Léger et Laye sur une même journée  ?
La régie ‘Champsaur3Gliss’regroupe les trois stations villages (Laye, Chaillol, St Léger les Mélèzes), votre Pass vallée vous permettra donc de skier au choix sur ces trois stations villages, vous aurez une journée de skie décomptée lors des encaissements.
Attention : si vous skiez sur la même journée sur une des trois stations villages (Laye, Chaillol et St Léger) et sur Ancelle ou Orcières Merlette alors vous aurez deux journées de ski décomptées lors des encaissements.

Je souhaite skier mais mon Pass vallée est bloqué  lors de mon passage aux bornes des remontées mécaniques ?
Votre Pass Vallée peut être bloqué pour plusieurs raisons :
- La date de validité de votre carte bancaire a expiré, il faut donc penser à la renouveller en vous connectant sur votre compte.
- Votre compte bancaire n’est pas suffisemment approvisionner, il faut le réapprovisionner.
Si vous rencontrez d’autres problèmes vous pouvez vous adressez à la régie des remontée mécanique de la station qui vous aiguillera vers le SAV. La carte restera bloquée tant que le problème n’est pas résolu.

J’ai perdu ma carte et je souhaite la remplacer ?
Que ce soit pour une perte, un vol ou une détérioration de votre carte il faudra avertir l’Office de Tourisme du Champsaur Valgaudemar dans les plus brefs délais par courrier électronique, ou par téléphone afin qu’elle puisse bloquer l’usage de votre carte.
Si vous souhaitez la remplacer une indemnité forfaitaire de 10€ sera facturée à titre de participation aux frais de remplacement.